FAQ

Expédition et livraison

Combien de temps prend la livraison ?

Toutes les commandes sont livrées dans un délai de 5 à 8 jours ouvrables.

Offrez-vous la livraison gratuite ?

Oui ! Nous offrons la livraison gratuite sur toutes les commandes, sans minimum requis.

Retours et remboursements

Quelle est votre politique de retour ?

Nous acceptons les retours dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Les articles doivent être non portés, non lavés et dans leur emballage d'origine.

Comment retourner un article ?

Pour initier un retour, veuillez nous contacter à support@alessandromocciveli.com dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Les articles doivent être non portés, non lavés et dans leur emballage d'origine.

Commandes

Comment suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pouvez l'utiliser pour suivre votre commande directement sur le site Web du transporteur.

Puis-je annuler ou modifier ma commande ?

Les commandes peuvent être annulées ou modifiées dans les 24 heures suivant leur placement. Veuillez nous contacter immédiatement à support@alessandromocciveli.com.

Produits

Comment trouver ma taille ?

Chaque page produit comprend un guide des tailles détaillé. Nous vous recommandons de vous mesurer et de comparer avec notre tableau des tailles avant de commander.

Vos produits sont-ils authentiques ?

Oui, absolument. Tous les produits Alessandro Mocciveli sont soigneusement sélectionnés et proviennent de fournisseurs haut de gamme pour garantir la plus haute qualité et authenticité.